Obchodné podmienky (Rámcová zmluva)

Posledná aktualizácia: 1. apríla 2026

1. Definícia zmluvných strán

Poskytovateľ (ďalej len “LeadPulse”) — prevádzkovateľ platformy LeadPulse, ktorá systematicky generuje a poskytuje odberateľom kontaktné údaje potenciálnych zákazníkov (leadov) finančných služieb.

Odberateľ (ďalej len “Agent”) — finančný sprostredkovateľ registrovaný v registri finančných agentov Národnej banky Slovenska (REGFAP) podľa zákona č. 186/2009 Z.z. o finančnom sprostredkovaní a finančnom poradenstve, ktorý si objednáva leady prostredníctvom platformy LeadPulse.

2. Predmet zmluvy

Predmetom tejto Rámcovej zmluvy je úprava podmienok systematického generovania a odplatného poskytovania leadov Poskytovateľom Agentovi. Lead predstavuje kontaktný údaj fyzickej osoby (meno, priezvisko, validované telefónne číslo), ktorá prejavila záujem o finančné služby a udelila výslovný súhlas so spracovaním osobných údajov a ich odovzdaním Agentovi.

3. Definícia leadu

Leadom sa rozumie záznam obsahujúci minimálne:

  • Meno a priezvisko záujemcu
  • Validované telefónne číslo (SMS verifikácia)
  • Emailová adresa (ak bola poskytnutá)
  • Kategória záujmu (napr. hypotéky, investície, dôchodok, plánovanie)
  • Kvalifikačný kontext (situácia, rozpočet, časový horizont)

4. Záruky Poskytovateľa

Poskytovateľ zaručuje, že:

  • Všetky leady boli získané zákonným spôsobom, v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR).
  • Každý lead udelil výslovný súhlas so spracovaním osobných údajov podľa čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR pred jeho odovzdaním Agentovi.
  • Súhlas zahŕňa: účel spracovania, kategórie príjemcov údajov, dobu uchovávania a informáciu o práve na odvolanie súhlasu.
  • Poskytovateľ vedie kompletný audit log o udelení a odvolaní súhlasov po dobu minimálne 4 rokov.

5. Doručovanie leadov

Leady sú doručované v reálnom čase prostredníctvom zabezpečeného dashboardu na platforme LeadPulse. Agent má prístup k leadom výhradne po prihlásení do svojho účtu. Poskytovateľ sa zaväzuje doručiť lead Agentovi do 5 minút od jeho registrácie v systéme.

6. Povinnosti Agenta

Agent sa zaväzuje:

  • Používať prefix 0888 pri telefonických hovoroch s leadmi, ak to vyžaduje platná legislatíva o telemarketingu.
  • Byť registrovaný v NBS (REGFAP) — Agent musí mať platnú registráciu počas celej doby trvania zmluvy.
  • Nepredávať leady tretím stranám — Údaje leadov sú určené výhradne na priamy kontakt Agentom za účelom ponuky finančných služieb.
  • Rešpektovať odvolanie súhlasu — V prípade, že lead odvolá súhlas, Agent je povinný okamžite zaradiť kontakt na black-list a ukončiť akékoľvek marketingové aktivity voči takémuto kontaktu.
  • Neposkytovať neoprávnené finančné výhody — Agent nesmie ponúkať retrocesie, kickbacky ani iné neoprávnené finančné výhody v súvislosti s leadmi.
  • Dodržiavať bezpečnostné opatrenia — Agent musí zabezpečiť primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov leadov v súlade s GDPR.

7. Povinnosti Poskytovateľa

Poskytovateľ sa zaväzuje:

  • Zbierať osobné údaje leadov v plnom súlade s GDPR a platnými zákonmi SR.
  • Udržiavať aktuálny zoznam partnerských agentov vrátane ich REGFAP registrácií.
  • Viesť kompletný audit log všetkých súhlasov a ich odvolaní po dobu minimálne 4 rokov.
  • Notifikovať Agenta o odvolaní súhlasu leadom do 24 hodín od prijatia odvolania.
  • Zabezpečiť technickú infraštruktúru platformy, vrátane šifrovania dát a pravidelného zálohovania.

8. Zodpovednosť

Každá zmluvná strana zodpovedá za plnenie svojich povinností podľa tejto zmluvy a príslušných právnych predpisov. Poskytovateľ nezodpovedá za konanie Agenta po prevzatí leadu. Agent nezodpovedá za spôsob získania leadu Poskytovateľom pred jeho odovzdaním.

V prípade porušenia GDPR alebo iných právnych predpisov je zodpovedná strana, ktorá porušenie spôsobila, povinná nahradiť druhej strane všetky preukázané škody a sankcie.

9. Cenník

Ceny leadov sú uvedené v aktuálnom cenníku a SLA, ktorý je neoddeliteľnou súčasťou tejto zmluvy. Poskytovateľ si vyhradzuje právo zmeniť cenník s 30-dňovým predstihom. Zmeny nemajú vplyv na už uhradené objednávky.

10. Doba trvania a ukončenie

Táto zmluva sa uzatvára na dobu neurčitú. Ktorákoľvek strana môže zmluvu vypovedať s výpovednou lehotou 1 mesiac. Výpoveď musí byť doručená písomne (emailom na registrovanú adresu druhej strany).

Poskytovateľ je oprávnený okamžite pozastaviť alebo ukončiť prístup Agenta k platforme v prípade:

  • Zániku REGFAP registrácie Agenta
  • Porušenia povinností podľa čl. 6 tejto zmluvy
  • Podozrenia zo zneužitia leadov
  • Neuhradenia objednávok po lehote splatnosti

11. Ochrana osobných údajov (DPA)

Neoddeliteľnou súčasťou tejto zmluvy je Zmluva o spracovaní osobných údajov (DPA), ktorá upravuje vzájomné postavenie zmluvných strán ako nezávislých prevádzkovateľov osobných údajov v zmysle GDPR.

12. Záverečné ustanovenia

Táto zmluva sa riadi právnym poriadkom Slovenskej republiky. Prípadné spory budú riešené prednostne dohodou, v prípade nezhody príslušným súdom SR.

Registráciou na platforme LeadPulse a zaškrtnutím príslušného checkboxu Agent potvrdzuje, že si prečítal a súhlasí s podmienkami tejto Rámcovej zmluvy, DPA a cenníkom.